Termos e condições gerais de venda
Condições de venda da tarifa
Condições de cancelamento
Você pode cancelar sua reserva clicando no link no final do e-mail de confirmação e seguindo as instruções exibidas na tela.
Caso sua reserva inclua taxas de reserva, observe que estas não são reembolsáveis.
Recomenda-se cancelar o mais rápido possível assim que ocorrer o motivo do cancelamento.
Taxas de cancelamento
Oferecemos três tipos de tarifas. A tarifa com cancelamento permitido até 30 dias antes da chegada permite o cancelamento sem cobrança de taxa até esse prazo; o valor total da estadia é então cobrado automaticamente 30 dias antes da chegada. A tarifa não cancelável e não reembolsável, oferecida a um preço mais baixo, é cobrada integralmente no momento da reserva e não pode ser alterada nem reembolsada. Uma terceira tarifa, cancelável até 2 dias antes da chegada, está disponível apenas na baixa temporada, sem qualquer cobrança prévia.
Em caso de cancelamento dentro dos prazos previstos para a tarifa cancelável, nenhum valor será cobrado antes do prazo de 30 dias. Para a tarifa não cancelável e não reembolsável, o valor cobrado no momento da reserva nunca será devolvido, independentemente da data do cancelamento. Em todos os casos, em caso de cancelamento tardio ou não comparecimento, o valor total da estadia será cobrado.
Impostos
As tarifas exibidas já incluem o IVA à alíquota de 10% aplicável ao alojamento. A isso se soma a taxa de estadia, cobrada em nome da Prefeitura de Paris e paga no local. Seu valor é revisado anualmente e é informado em nosso sistema de reservas no momento da reserva. Pessoas menores de 18 anos estão isentas dessa taxa.
Hora de chegada / Hora de partida
Seu quarto ou apartamento estará disponível na recepção a partir do horário indicado abaixo
No dia da sua partida, você deverá liberar seu quarto/apartamento, no máximo, até o horário indicado abaixo. O não cumprimento desse horário limite de partida poderá resultar na cobrança de uma diária adicional.
Recomenda-se utilizar o campo “Comentários ou informações adicionais” do formulário de reserva para informar sua hora prevista de chegada, especialmente se for tarde.
Horário de chegada (a partir das): 15h
Horário limite de partida: 12h
Horário de funcionamento da recepção: Recepção 24 horas por dia
Pagamento e confirmação da reserva
No quadro abaixo, você encontrará o valor que deverá ser pago para confirmar e garantir sua reserva.
Os pagamentos deverão ser efetuados com um dos cartões abaixo, por meio de nossas páginas da internet seguras. Os dados do seu cartão de crédito serão criptografados com um protocolo SSL (Secured Socket Layer) de até 128 bits. Os dados do seu cartão de crédito nunca serão transmitidos pela internet sem serem criptografados.
- Visto
- MasterCard
- American Express
Quaisquer serviços adicionais (bar, telefone etc.) que não estejam explicitamente incluídos nas tarifas deverão ser pagos diretamente no local.
Pagamento e moeda de faturamento
De acordo com a tarifa escolhida: para a tarifa não cancelável e não reembolsável, 100% do valor total, sem os extras, é debitado no momento da reserva. Para a tarifa cancelável até 30 dias antes da chegada, esse valor é debitado automaticamente 30 dias antes da chegada. O débito em sua conta será feito em euros.
Identidade do vendedor
As presentes condições gerais de venda são celebradas com:
Nome da empresa: WEST END
Letreiro: Hotel West-End
Forma jurídica: SASU — Sociedade por Ações Simplificada com Único Sócio
Capital social: 42.484 €
Sede: Rua Clément Marot, 7, 75008 Paris — França
RCS: Paris B 552 125 239
Número de IVA intracomunitário: FR 43 552 125 239
Telefone: +33 (0)1 47 20 30 78
E-mail: contact@hotel-west-end.com
Ausência do direito de desistência
De acordo com o artigo L.221-28, inciso 12, do Código do Consumidor, o Cliente não tem direito ao prazo de retratação de quatorze (14) dias previsto no artigo L.221-18. O direito de desistência previsto para contratos celebrados à distância não se aplica à prestação de serviços de hospedagem, exceto hospedagem residencial, quando estes devam ser prestados em uma data ou com periodicidade determinada. Consequentemente, toda reserva é firme e definitiva a partir de sua confirmação, sujeita às condições de cancelamento específicas da tarifa escolhida.
Antes de confirmar sua reserva, recomendamos que você leia as condições de cancelamento e alteração aplicáveis à tarifa escolhida. Algumas tarifas são flexíveis e permitem o cancelamento sem custo até uma data especificada no momento da reserva, enquanto outras não podem ser alteradas, canceladas nem reembolsadas.
Mediação de consumo
O Cliente está ciente da possibilidade de recorrer, em caso de contestação relativa às presentes condições gerais, a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outra forma alternativa de resolução de conflitos, nas condições previstas no Título I do Livro VI do Código do Consumidor.
Após entrar em contato com o atendimento ao cliente do hotel e, na ausência de uma resposta satisfatória ou de qualquer resposta no prazo de 60 dias, o Cliente pode recorrer gratuitamente ao Mediador de Turismo e Viagens:
MTV — Mediação em Turismo e Viagens
Envio por correio: Serviço de Recebimento de Recorridos — Caixa Postal 80 303 — 75823 Paris Cedex 17
Envio de reclamações pela Internet: www.mtv.travel
O Hotel West-End é membro do Serviço de Mediação de Turismo e Viagens por ser associado ao sindicato profissional “UMIH”, devidamente listado no site www.mtv.travel, na aba “associados”.
